Tel4Expat

Articles les plus récents

• Pourquoi attribuez-vous des numéros en 09 et pas en 01, 02, 03, 04 ou 05 ?

  4 mars 2015, par Franck BERNARD

  Les numéros en 01, 02, 03, 04 et 05 sont dit “géographiques”. Ils ne peuvent être attribués qu’à des personnes habitants dans les zones correspondantes. Les numéros en 09 sont par contre prévus pour les téléphones “non-géographiques” (par exemple fournis avec les Box internet). En terme de tarification les 2 familles de numéros ont exactement le même prix de communication pour l’appelant. Toutefois sur demande, des abonnés pouvant justifier d’une résidence en France peuvent se voir attribuer un numéro (...)

• Quel type de pièce d’identité puis-je fournir ?

  4 mars 2015, par Franck BERNARD

  Pour les français : Carte d’identité, passeport Pour les ressortissants européens résident en France : Passeport accompagné d’un justificatif de résidence en France Pour les autres étrangers résident en France : Carte de séjour Les documents doivent être en cours de validité.

• Pourquoi demandez-vous une pièce d’identité ?

  4 mars 2015, par Franck BERNARD

  La loi française nous impose de vérifier l’identité de la personne titulaire de l’abonnement téléphonique. Cette personne sera entièrement responsable de l’utilisation de la ligne devant les juridictions françaises et étrangères.

• Comment résilier mon abonnement ?

  4 mars 2015, par Franck BERNARD

  Si vous ne souhaitez pas continuer à utiliser les services de tel4expat depuis l’étranger ou la France, il vous suffit de nous envoyer votre demande de résiliation par écrit. Nous arrêterons votre ligne, puis nous vous enverrons votre dernière facture pour clôturer votre encours de consommation.

• Que se passe-t-il à mon retour en France ?

  4 mars 2015, par Franck BERNARD

  A votre retour en France vous pouvez garder votre numéro français et continuer à profiter des services tel4expat, ou simplement nous contacter pour changer votre abonnement en un forfait plus adapté à un usage depuis la France ou simplement résilier votre abonnement.

• Que se passe-t-il si je déménage ?

  4 mars 2015, par Franck BERNARD

  Si vous déménagez, vous pourrez très simplement raccorder votre box tel4expat au système internet de votre nouvelle résidence. Aucune formalité administrative ne sera nécessaire, vous garderez votre numéro de téléphone et votre abonnement tel4expat.

• Est-ce que je peux choisir mon numéro ?

  4 mars 2015, par Franck BERNARD

  Votre numéro est un numéro non-géographique personnel et vous est attribué aléatoirement. Si vous pouvez justifier d’un domicile en France nous pouvons vous attribuer un numéro régional commençant par 01 / 02 / 03 / 04 / 05, pour de plus amples informations sur ce point nous vous remercions de contacter un de nos opérateurs.

• Puis-je suspendre mon abonnement pendant mes vacances ?

  4 mars 2015, par Franck BERNARD

  Vous pouvez emporter votre box Tel4Expat avec vous, cela vous permettra de garder le contact avec vos proches sur votre lieu de villégiature et de continuer à profiter de votre abonnement où que vous soyez en France ou à l’étranger. Nous ne proposons pas de suspension de contrat. Si vous arrêtez votre abonnement, vous perdez votre numéro de téléphone Tel4Expat.

• Parrainage

  4 mars 2015, par Caroline HOUDOT

  Comment parrainer vos amis ?
  Envoyez à vos filleuls votre code parrainage personnel. Il vous a été fourni avec votre Pocket box (ce même code sert autant de fois que vous le souhaitez.
  Lors de sa commande, votre filleul indique simplement votre code de parrainage dans le champ prévu à cet effet.
  Vos réductions s’appliqueront automatiquement .
  Vous cumulez autant de mois d’abonnement gratuits que vous avez de filleuls. A vous de jouer !
  Pourquoi faire connaître Tel4Expat ?
  Tel4Expat c’est : (...)

• Facturation et paiement

  4 mars 2015, par Caroline HOUDOT

  Paiement lors de l’achat de votre box
  Lors de la commande de votre abonnement, vous allez régler votre box Tel4expat, ses accessoires et les frais d’expédition. Pour cela vous pouvez utiliser les moyens de paiement suivants :
  Par Carte Bleue (Carte bancaire nationale, Visa, Master Card, American Express, Carte Aurore, Cofinoga, 4 Etoiles et privilège) ;
  Avec votre compte Paypal ;
  Par chèque bancaire ou postal (d’un compte en France) ;
  Par virement bancaire d’un compte dans la zone SEPA. (...)

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