Facturation et paiement

Paiement lors de l’achat de votre box

Lors de la commande de votre abonnement, vous allez régler votre box Tel4expat, ses accessoires et les frais d’expédition. Pour cela vous pouvez utiliser les moyens de paiement suivants :

• Par Carte Bleue (Carte bancaire nationale, Visa, Master Card, American Express, Carte Aurore, Cofinoga, 4 Etoiles et privilège) ;
• Avec votre compte Paypal  ;
• Par chèque bancaire ou postal (d’un compte en France) ;
• Par virement bancaire d’un compte dans la zone SEPA.

Le système de prélèvement SEPA (Single Euro Payments Area ou Espace unique de paiement en euros) est la norme de prélèvement en Euros, communs à l’Espace Economique Européen (EEE), la Suisse et Monaco. Il existe depuis le 1er novembre 2010 et a pour vocation de remplacer l’ancien système de RIB.

Notre partenaire Paypal peut être amené à mener des vérifications avant de valider votre paiement. Votre paiement est validé à partir de la réception des fonds sur notre compte (en particulier dans le cas des paiement par chèque ou virement).

Une facture commerciale vous sera envoyée avec votre colis. Elle est établie en 5 exemplaires et en 2 langues (français et anglais) pour les douanes.

Facturation de votre abonnement

En début de mois, vous recevrez par mail la facture de votre abonnement et, s’il y a lieu, de votre forfait mobile et de vos communications hors forfait.

Selon le mode de paiement que vous aurez choisi lors de la prise de votre abonnement, vous payerez :

• Par prélèvement bancaire SEPA : simple et rapide, vous n’avez pas à vous soucier chaque mois de régler vos factures, c’est automatique. Une autorisation de prélèvement vous est demandée, une fois le processus d’achat de la Pocket box effectuée.

• Par Carte Bancaire ou via Paypal (avec des frais additionnels de gestion de 1 €). Dans ce dernier cas, un lien dans le mail vous permettra d’aller sur la page de paiement. Vous avez 3 jours pour effectuer votre paiement. Dans le cas contraire vous ligne sera suspendue (plus d’appel possible) puis résiliée automatiquement au bout de 15 jours.

Nous vous recommandons le paiement par prélèvement bancaire SEPA : Il ne nécessite aucune intervention de votre part et permet d’éviter les oublis (et donc les suspensions de ligne).

Vous pouvez changer de mode de paiement quand vous le souhaitez en nous contactant. Le changement ne sera effectif qu’à votre prochaine facture.

Paiement sécurisé

Nous ne conservons aucune information bancaire sur nos serveurs :

• Les coordonnées bancaires pour les prélèvements sont stockées par notre partenaire SlimPay (établissement agréé par l’Autorité de contrôle prudentiel de la Banque de France) ;
• Les paiements par Carte Bancaire se font sur le site de Paypal.