Tel4Expat

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  5 mars 2015, par Benoit FULERAN

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  5 mars 2015, par Benoit FULERAN

• Charte Ethique

  5 mars 2015, par Franck BERNARD

  Charte Ethique

• Comment faire pour modifier mon forfait, mes options ?

  5 mars 2015, par Franck BERNARD

  Si vous souhaitez modifier votre forfait Tel4Expat, il suffit de contacter notre équipe support afin de demander une modification de votre abonnement. Cette modification sera effective le 1er du mois suivant.

• Que paient les gens qui m’appellent ?

  5 mars 2015, par Franck BERNARD

  Que vos contacts vous appellent d’un téléphone fixe ou d’un téléphone mobile, c’est la même chose : ils paieront le coût d’une communication locale française quel que soit votre lieu de résidence. En général les opérateurs du type Orange, Bouygues, Free, ... proposent des forfaits gratuits et illimités vers les fixes. Dans ce cas, vos proches vous appelleront gratuitement et en illimité (...)

• A quoi me sert de choisir ma date d’expédition ?

  5 mars 2015, par Franck BERNARD

  Nous vous envoyons votre box dès qu’elle est prête (maximum 5 jours ouvrés après votre commande). Toutefois, si vous souhaitez recevoir votre box à votre passage en France, vous pouvez programmer l’ouverture de ligne et l’envoi de la Pocket box pour correspondre à ce créneau (avec une marge d’erreur due au transport). A noter : votre abonnement ne commence qu’au branchement effectif de votre Pocket (...)

• Que vais-je recevoir dans mon colis ?

  5 mars 2015, par Franck BERNARD

  Votre box Tel4Expat est accompagnée de son alimentation (110-220V, prise européenne), d’un câble réseau, et d’un guide d’utilisation. Et si vous l’avez commandée en accessoire, un adaptateur secteur utilisable dans 150 pays.

• Qu’est-ce qu’un prélèvement SEPA ?

  5 mars 2015, par Franck BERNARD

  Le système de prélèvement SEPA (Single Euro Payments Area ou Espace unique de paiement en euros) est la norme de prélèvement en Euros, communs à l’Espace Economique Européen (EEE), la Suisse et Monaco. Il existe depuis le 1er novembre 2010 et a pour vocation de remplacer l’ancien système de RIB.

• Est-ce que je peux payer par virement bancaire ?

  5 mars 2015, par Franck BERNARD

  Vous pouvez payer l’achat de votre box et de ses accessoires par virement bancaire en Euros à partir d’un compte de la zone SEPA. Mais nous n’acceptons pas les virements SWIFT.
  Le paiement de l’abonnement mensuel se fait uniquement par prélèvement SEPA.

• Est-ce que je paie quelque chose quand on m’appelle ?

  5 mars 2015, par Franck BERNARD

  Lorsque quelqu’un vous appelle sur votre numéro Tel4Expat, vous ne payez rien. Si toutefois vous utilisez la fonction de renvoi d’appel sur un numéro externe, vous pouvez être amené à payer le réacheminement si celui-ci n’est pas inclus dans votre forfait.

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