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Nos garanties

Nos garanties

mercredi 4 mars 2015, par Webmaster

Sans engagement

Vous êtes libre d’arrêter votre forfait à tout moment sans aucun justificatif. Il vous suffit de contacter notre service client par email ou par téléphone pour demander l’arrêt de votre ligne. Aucun frais de résiliation ne vous sera facturé. Si vous rentrez en France, vous pouvez conserver votre numéro Tel4Expat et le faire porter chez un autre opérateur afin de conserver votre numéro personnel.

Garantie satisfait ou remboursé 90 jours

Testez nos produits et services en toute liberté avec notre garantie satisfait ou remboursé. Vous avez changé d’avis ou vous n’êtes pas satisfait de nos services ? Nous vous remboursons intégralement le prix d’acquisition de la box sans discuter. Le remboursement se fait par virement bancaire dès réception de votre colis retour. Vous avez 90 jours à partir du branchement de la Pocket box pour vous faire rembourser.

Des conseillers basés en France & dédiés aux expatriés

Une équipe de conseillers basés en France (près de Bordeaux) est à votre écoute pour répondre à vos questions. Experts de l’expatriation, nos conseillers vous accompagnent dans toutes les étapes d’utilisation des services de Tel4Expat. Retrouvez les conseils avisés d’anciens expatriés qui vous guident dans le choix de vos forfaits et vous offre la meilleure qualité de service pour vos appels téléphoniques.

Un paiement sécurisé

Tous les paiements et les opérations bancaires effectués sur Tel4Expat sont protégés et sécurisés en permanence. Notre site marchand s’appuie sur des technologies performantes (certificat SSL) et travaille avec des partenaires reconnus : PayPal pour les paiements par CB et SlimPay pour les prélèvements bancaires.

Une livraison express partout dans le monde

Votre Pocket box est livrée partout dans le monde dans des délais très courts selon l’option de livraison que vous choisissez. Le délai de réception pour une livraison en France est de 24h par Chronopost ou 72h par Colissimo. Le délai de réception dans un pays étranger hors CEE est de 5 jours ouvrés maximum par DHL ou Fedex.

Astuce : pensez à vous faire livrer en France si vous prévoyez d’y passer quelques jours. Profitez ainsi d’un envoi plus simple et moins cher.
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